這意味著與潛在的新客戶相比

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什麼是客戶保留 客戶保留是如何讓客戶滿意並不斷回到您的業務。簡而言之，客戶保留是指您的公司*咳咳*在一段時間內保留客戶的程度。我說的是那些您投入時間和精力與之建立關係的忠實客戶。 為什麼保留客戶很重要 您可以嘗試只專注於客戶獲取，這可能會在一段時間內非常有效。但與你開始關注那些已經向你購買產品的客戶相比，這最終會變得更加困難，利潤也更低。 以下是保留客戶的所有最大好處。

透過保留客戶來增加利潤 保留客戶可以增加利潤。客戶保留率提高  可以使您的利潤提高 至 。留下來的客 香港電話號碼 戶會花更多的錢，當你讓這些客戶從你的指縫中溜走時，你就告別了可觀的利潤成長。 客戶保留可以提高口碑推薦。如果您有一位長期關注您的忠實客戶，他們更有可能向他們的朋友和家人推薦您的公司。新的潛在客戶信任他們的朋友，然後更有可能繼續向您購買。現在，您的客戶保留策略已成為客戶獲取策略的一部分。




更高的客戶終身價值。客戶堅持你的品牌的時間越長，他們可能花的錢就越多。因此，更長時間地保留客戶，每個客戶的價值就會上升。 降低每次購買成本。重複購買的成本可能比讓新客戶購買您的產品和服務便宜  到  倍。，保留的客戶將更便宜且更容易「推動」再次購買。 您需要了解的客戶保留指標 您是否明白為什麼現有客戶應該成為行銷策略的重點 （如果更多的利潤、更多的客戶和更少的費用沒有引起你的注意，我們可能需要更多地談論創業…） 既然您知道客戶忠誠度和保留率是改善業務的關鍵，那麼您該如何實際衡量它呢透過一些方便且簡單的指標。